Mielestäni Thomann toimii hienolla ja uudenaikaisella tavalla. Vielä kahden vuodenkin jälkeen, olen edelleen tyytyväinen ostamaani tuotteeseen eikä siinä ole ollut mitään vikoja, vaikka takuukin olisi voimassa. Myös hinta ja laatu ovat tässä tapauksessa kohdanneet mielestäni hyvin. Thomann ei hirvesti itseään mainosta, mutta palvelu on sen verta hyvää, että kaveri joka ostaa jotain, kertoo siitä kaverilleen ja hän taas eteenpäin. Tällä tavoin yritys on onnistunut itseään markkinoimaan täysin ilmaiseksi.
Joka kuukausi Thomann lähettää minulle tuoteluettelon, jossa on tiedot uusista tuotteista, tarjoustuotteista ja myös erikoistarjouksia ihmisille, jotka ovat tilanneet aikaisemmin tuotteita. Myös sähköpostiin tulee monesti tarjouksia, että jos tilaat saat n.20€ alennusta tai ilmaisen kuljetuksen suomeen. Tosin kuin puhelinfirmat, canal+ yms... tässätapauksessa vanhaa asiakasta myös muistetaan, eikä keskitytä vain uusien asiakas-suhteiden luomiseen. Jos vanha asiakas on tyytyväinen tilaamaansa tuotteeseen, tulee hän varmasti myös uudelleen ostoksille. Niin teen myös minä, jos jotain taas tarvitsen.
No comments:
Post a Comment