Mielestäni Thomann toimii hienolla ja uudenaikaisella tavalla. Vielä kahden vuodenkin jälkeen, olen edelleen tyytyväinen ostamaani tuotteeseen eikä siinä ole ollut mitään vikoja, vaikka takuukin olisi voimassa. Myös hinta ja laatu ovat tässä tapauksessa kohdanneet mielestäni hyvin. Thomann ei hirvesti itseään mainosta, mutta palvelu on sen verta hyvää, että kaveri joka ostaa jotain, kertoo siitä kaverilleen ja hän taas eteenpäin. Tällä tavoin yritys on onnistunut itseään markkinoimaan täysin ilmaiseksi.
Joka kuukausi Thomann lähettää minulle tuoteluettelon, jossa on tiedot uusista tuotteista, tarjoustuotteista ja myös erikoistarjouksia ihmisille, jotka ovat tilanneet aikaisemmin tuotteita. Myös sähköpostiin tulee monesti tarjouksia, että jos tilaat saat n.20€ alennusta tai ilmaisen kuljetuksen suomeen. Tosin kuin puhelinfirmat, canal+ yms... tässätapauksessa vanhaa asiakasta myös muistetaan, eikä keskitytä vain uusien asiakas-suhteiden luomiseen. Jos vanha asiakas on tyytyväinen tilaamaansa tuotteeseen, tulee hän varmasti myös uudelleen ostoksille. Niin teen myös minä, jos jotain taas tarvitsen.
Thursday, May 3, 2007
HEIJASTUKSIA
Yleensä asiakasmarkkinointi perustuu henkilöstön osaamiseen ja motivaatioon palvella asiakkaitaan. Sen takia yrityksen on suotavaa panostaa sisäiseen markkinointiin. Tässä tapauksessa se ei kuitenkaan toteudu niin hyvin kuin normaalissa musiikkiliikkeessä. Thomann on onnistunut markkinoimaan itseään verkkokauppana, mistä saa kaiken tarvittavan kun vain internetistä tilaa. Tähän on myös satsattu paljon ja täten ulkoinen markkinointi on firmassa tärkeämpää kuin sisäinen. Mielestäni tämä on oiva tapa markkinoida tuotteita.
KÄTEVÄSTI KÄSILLÄ?
Saatavuuteen liittyy olennaisesti 3 kohtaa.
markkinointikanava
fyysinen jakelu
sisäinen ja ulkoinen saatavuus
Sisäinen saatavuus:
Thomannilla on liikkeitä saksassa ja he pääasiassa myyvät tuotteitaan siellä, sekä lähettävät niitä myös suomen maahantuojalle, mutta suositumpaa on että Thomann toimittaa tavaran suoraan perille postitse. Koska firma toimii saksassa, ei se ole haaskannut resurssejaan perustamalla uusia toimipisteitä ympäri maailmaa, vaan lähettävät tuotteet kotimaastaan. Se on myös firman kannalta edullisinta. Riskiä ei kaupanteossa ole, koska saat kokeilla tuotetta, ja mikäli et ole tyytyväinen voit tuotteen palauttaa ja peruuttaa kaupan.
Ulkoinen saatavuus:
Yrityksellä on toimipiste Saksassa, mutta helpoin tapa löytää yritys on internetin kautta. Thomann (www.thomann.de). Yritys toimii parhaiten verkkokauppa periaatteella. Nykypäivinä se on edullisinta ja kätevä tapa myydä tuotteita. Thomann myös lähettää tuoteluettelon kotiin, mikäli olet jotain heiltä joskus ostanut. Myös monista muista musiikkeistä löytyy kyseiset Thomannin tuoteluettelot.
Sisäinen saatavuus:
Thomannilla on liikkeitä saksassa ja he pääasiassa myyvät tuotteitaan siellä, sekä lähettävät niitä myös suomen maahantuojalle, mutta suositumpaa on että Thomann toimittaa tavaran suoraan perille postitse. Koska firma toimii saksassa, ei se ole haaskannut resurssejaan perustamalla uusia toimipisteitä ympäri maailmaa, vaan lähettävät tuotteet kotimaastaan. Se on myös firman kannalta edullisinta. Riskiä ei kaupanteossa ole, koska saat kokeilla tuotetta, ja mikäli et ole tyytyväinen voit tuotteen palauttaa ja peruuttaa kaupan.
Ulkoinen saatavuus:
Yrityksellä on toimipiste Saksassa, mutta helpoin tapa löytää yritys on internetin kautta. Thomann (www.thomann.de). Yritys toimii parhaiten verkkokauppa periaatteella. Nykypäivinä se on edullisinta ja kätevä tapa myydä tuotteita. Thomann myös lähettää tuoteluettelon kotiin, mikäli olet jotain heiltä joskus ostanut. Myös monista muista musiikkeistä löytyy kyseiset Thomannin tuoteluettelot.
POLITIKOINTIA?
Hinnoittelupolitiikan perusvaihtoehdot ovat:
kermakuorinta- ja imagohinnoittelu (kallis)
vakiohinnoittelu (keskihintainen)
penetraatio- ja volyymihinnoittelu (halpa)
Koska tuotteeni ei ole ns. "originaali" ei siihen voida soveltaa kalleinta mahdollista hinnoittelua. Myös merkki (Epiphone) ei ole niin arvostettu, eikä tunnettu kuin kilpailijansa ESP ja Gibson.
ESP:n hinta lähtee n. 1.500$ ylös päin, Gibsonin vastaava lähtee n. 1000$ ylös päin. Koska Epiphone on muokannut omaansa ottaen mallia tunnetuimmista merkeistä, on sen pidettävä hintaa alempana ns. ostohalukkuuden lisäämiseksi. Tässä tapauksessa 460€-600€ tuosta kitarasta ei ole mielestäni liikaa ja sen takia myös kitaran ostin.
Koska tuotteeni ei ole ns. "originaali" ei siihen voida soveltaa kalleinta mahdollista hinnoittelua. Myös merkki (Epiphone) ei ole niin arvostettu, eikä tunnettu kuin kilpailijansa ESP ja Gibson.
ESP:n hinta lähtee n. 1.500$ ylös päin, Gibsonin vastaava lähtee n. 1000$ ylös päin. Koska Epiphone on muokannut omaansa ottaen mallia tunnetuimmista merkeistä, on sen pidettävä hintaa alempana ns. ostohalukkuuden lisäämiseksi. Tässä tapauksessa 460€-600€ tuosta kitarasta ei ole mielestäni liikaa ja sen takia myös kitaran ostin.
NÄIN MINUUN OSUTAAN
Yleisimpiä mainonnan keinoja ovat:
Televisio: lähes jokaisessa kodissa on televisio. Mainoskatot tarjoavat kuluttajille oivallisen tilaisuuden tutustua tarjontaan.
Radio: radio on vuosien varrella hiipunut, mutta lähes jokainen kuuntelee sitä matkalla töihin, tai jopa töissä tai vapaa-aikanaan. Se on myös äärettömän hyvä tapa saada kuluttaja tietoiseksi tuotteista tai tarjouksista.
Internet: Selkeästi kasvava ja potentiaalinen kohde yrityksille. Lähes jokainen ihminen nykypäivänä käyttää internettiä päivittäin ja selaa erilaisia sivuja. Siellä mainostaminen on vielä edullista ja tavoittaa varmasti helpommin isompia määriä ihmisiä kuin televisio tai radio.
Lehdet: Tämä on oivallinen tapa mainostaa. Lähes jokainen ihminen lukee lehtiä päivittäin. Pääkaupunkiseudulla toimivat ilmaislehdet Metro ja 100. Siellä mainostaminen on myös edullista ja tavoittaa varmasti kymmeniä ellei satojatuhansia lukijoita päivittäin.
Oman tuotteeni (Explorer kitaran) mainonta ei ollut niin tietoista. Löysin kyseisen tuotteen Thomannin sivuilta ihan saattumalta. Tarkastettuani hinnan ja saatavuuden yms ominaisuudet päätin tuotteen ostaa. Kyseinen kitara osuu kuitenkin niin pieneen kuluttaja ryhmään, että sen yltiöpäinen markkinointi ei kyseisessä tapauksessa ole viisasta. Thomann kun ei pelkästään markkinoi kitaroita, vaan mitä tahansa instrumenttejä ja soitintarvikkeita.
Televisio: lähes jokaisessa kodissa on televisio. Mainoskatot tarjoavat kuluttajille oivallisen tilaisuuden tutustua tarjontaan.
Radio: radio on vuosien varrella hiipunut, mutta lähes jokainen kuuntelee sitä matkalla töihin, tai jopa töissä tai vapaa-aikanaan. Se on myös äärettömän hyvä tapa saada kuluttaja tietoiseksi tuotteista tai tarjouksista.
Internet: Selkeästi kasvava ja potentiaalinen kohde yrityksille. Lähes jokainen ihminen nykypäivänä käyttää internettiä päivittäin ja selaa erilaisia sivuja. Siellä mainostaminen on vielä edullista ja tavoittaa varmasti helpommin isompia määriä ihmisiä kuin televisio tai radio.
Lehdet: Tämä on oivallinen tapa mainostaa. Lähes jokainen ihminen lukee lehtiä päivittäin. Pääkaupunkiseudulla toimivat ilmaislehdet Metro ja 100. Siellä mainostaminen on myös edullista ja tavoittaa varmasti kymmeniä ellei satojatuhansia lukijoita päivittäin.
Oman tuotteeni (Explorer kitaran) mainonta ei ollut niin tietoista. Löysin kyseisen tuotteen Thomannin sivuilta ihan saattumalta. Tarkastettuani hinnan ja saatavuuden yms ominaisuudet päätin tuotteen ostaa. Kyseinen kitara osuu kuitenkin niin pieneen kuluttaja ryhmään, että sen yltiöpäinen markkinointi ei kyseisessä tapauksessa ole viisasta. Thomann kun ei pelkästään markkinoi kitaroita, vaan mitä tahansa instrumenttejä ja soitintarvikkeita.
Tämä on minun
Tuotteeni on sähkökitara. Sen alustavat osat ovat merkki (Epiphone), kitaran olen pakannut nahkaiseen (Macth Bax) merkkiseen laukkuun, joka on isku pehmennetty. Muotoilu on kulmikas, mutta silmiä hivelevä. Muotoilulla / tyylillä on myös nimi, Explorer. Rungoltaan tuote on kestävää mahonkipuuta, joka on maalattu mustaksi ja kotelon alla on elektroninen soitinkoneisto. Yhdessä tämä paketti tuottaa tietyllä tavalla soitettuna tietyssä rytmissä haluttua ääntä, josta muodostuu melodia / musiikkia. Kun tuotteen tilaa, tulee siinä takuu mukaan, koska tuote lähetetään postin mukana Saksasta. Maksuehtona kävi tilisiirto tai postiennakko. Nimi, tunnus, symboli, muoto tai näiden kaikkien yhdistelmät ovat brändejä. Niiden avulla on tunnistettavissa tietyn markkinoijan tuotteet ja palvelut auttavat eroamaan
on kyseessä brändi (Explorer), jonka Gibson kehitti ja jota
ESP ja Epiphone vähän mukaillen matkivat.
SEGMENTOINTISTRATEGIA
Koska Explorer on suosittu kitara tyyppi, löytyy se lähes jokaisesta kaupasta. Omani kuitenkin hommasin Saksan Thomannilta. Kyseinen putiikki toimii suomessa pelkästään Thomann nimellä, mutta oikea pulju toimii numellä:
Musikhaus Thomann Treppendorf
3096138 Burgebrach
Germany.
Kyseinen liike myy soittimia, studiolaitteita, koteloita, kaapeleita yms mikä musiikkiin vain liittyy. Se on myös kilpailukykyinen alhaisten hintojensa ja laajan valikoimansa ansiosta. Ainut miinuspuoli on että jokaisesta tilauksesta menee 20€ postimaksu, eikä tilatun tuotteen koolla tai painolla ole merkitystä. Kun olet tilannut Thomannilta joskus jotain, tulee heiltä sinulle suoraan kotiin monisivuinen esite kaikista uusista tuotteista ja tarjoustuotteista.
Liikkeen tuotteet sopivat kaiken ikäisille musiikin harrastelijoille, ammattilaisille ja tuotteista löytyy myös ns. "juniorisettejä" aloittelijoille, sekä myös edistyneimmille muusikoille. Myös musiikkimaulla ei ole väli, koska soittimia löytyy niin hevityylistä klassisiin viuluihin kun myös jazz pianoihin.
Musikhaus Thomann Treppendorf
3096138 Burgebrach
Germany.
Kyseinen liike myy soittimia, studiolaitteita, koteloita, kaapeleita yms mikä musiikkiin vain liittyy. Se on myös kilpailukykyinen alhaisten hintojensa ja laajan valikoimansa ansiosta. Ainut miinuspuoli on että jokaisesta tilauksesta menee 20€ postimaksu, eikä tilatun tuotteen koolla tai painolla ole merkitystä. Kun olet tilannut Thomannilta joskus jotain, tulee heiltä sinulle suoraan kotiin monisivuinen esite kaikista uusista tuotteista ja tarjoustuotteista.
Liikkeen tuotteet sopivat kaiken ikäisille musiikin harrastelijoille, ammattilaisille ja tuotteista löytyy myös ns. "juniorisettejä" aloittelijoille, sekä myös edistyneimmille muusikoille. Myös musiikkimaulla ei ole väli, koska soittimia löytyy niin hevityylistä klassisiin viuluihin kun myös jazz pianoihin.
Subscribe to:
Posts (Atom)